Octobre 2010

JOSÉE BOURBONNAIS, Rédactrice

Tout mal a son remède et l'industrie pharmaceutique, « un des secteurs d'activité économique les plus rentables et les plus novateurs du Canada » selon Industrie Canada, est responsable de sa production. IMS Health, le leader mondial des études et du conseil pour les industries du médicament et de la santé, situe d'ailleurs le Canada au 8^e rang du marché pharmaceutique mondial et au 4^e rang pour le dynamisme de sa croissance.

La fabrication de produits pharmaceutiques au Canada est majoritairement localisée à Toronto (en anglais) et à Montréal. La distribution de médicaments s'étend par contre partout au pays puisque chaque quartier a évidemment sa propre pharmacie. Les prévisions de croissance de l'industrie sont optimistes, nous indique PharmaJob.ca, ce qui se traduit par de bonnes perspectives d'emploi.

Avant qu'un médicament soit vendu en pharmacie, il doit être créé et passer par un processus rigoureux de fabrication et de distribution. De la recherche et développement en laboratoire à la distribution, en passant par la fabrication et l'obtention de brevets, y compris l'emballage, l'étiquetage et autres éléments de production ; les emplois directement et indirectement liés à l'industrie pharmaceutique sont nombreux.

Les métiers décrits ci-dessous relèvent de la distribution des médicaments -- du grossiste et son représentant en pharmacie en passant par le pharmacien responsable de l'administration des ordonnances au technicien qui les remet aux clients.

Représentant en pharmacie

Vous avez un intérêt marqué pour les sciences et l'industrie pharmaceutique avec un penchant pour la vente. Un emploi comme représentant en pharmacie vous permet d'informer, de conseiller et de vendre les produits pharmaceutiques de l'entreprise qui vous emploie aux pharmaciens et médecins pour un secteur déterminé. Votre entregent et autres compétences personnelles vous rendent apte à établir des relations avec vos clients (médecins, pharmaciens et corps hospitalier) dans le but de vendre vos produits avec succès et de faire la promotion de nouveaux médicaments.

Vos tâches principales comprennent :

• présenter des séances d'information et animer des groupes de discussion relativement à des résultats d'études, des programmes de traitement et aux produits pharmaceutiques associés
• établir le bien-fondé des produits pharmaceutiques que vous vendez
• conseiller, aider à cerner les besoins et compléter la transaction
• analyser sa région, le volume des ventes, les opportunités et développer un plan d'action
• distribuer des échantillons tout en gardant un inventaire précis
• assurer un suivi administratif

La concurrence entre les différentes compagnies de produits pharmaceutiques est acharnée et la pression exercée sur les représentants par le département des ventes peut être forte. Votre réussite relève de votre sens des affaires développé, de votre amour de la vente et de votre engagement pour les produits pharmaceutiques que vous vendez. Vous communiquez avec aisance pour conseiller et informer. Vos explications sont claires et appuyées par une documentation pertinente. Vous connaissez bien vos produits et l'industrie. Vous suivez de près les développements du secteur et les enjeux du domaine de la santé et les études en cours. Vous devez également pouvoir bien gérer vos contacts et organiser votre temps avec efficacité.

Les compagnies pharmaceutiques offrent généralement de très bonnes conditions de travail avec avantages sociaux complets et primes additionnelles dont l'usage d'une voiture. Votre horaire est flexible afin d'accommoder l'emploi du temps de vos clients. Vous devez donc être prêt à travailler très tôt le matin comme le soir et les fins de semaine. C'est loin d'être du 9 à 5. Vous passez une bonne partie de votre temps sur la route à aller d'un client à l'autre.

Les besoins de l'emploi exigent de fortes compétences en sciences et requièrent habituellement que vous déteniez un baccalauréat dans le domaine. À Toronto, vous pouvez poursuivre des études en biologie, chimie, biochimie et chimie organique en anglais à l'Université de Toronto, l'Université York et l'Université Ryerson. Des connaissances en art oratoire et de bonnes techniques de négociation sont souvent aussi exigées. Toute expérience préalable dans le domaine de la vente augmentera votre efficacité de représentant et vos chances de succès.

Phamajob.ca qualifie le salaire des représentants comme intéressant, débutant à 30 000 $ et allant jusque dans les 100 000 $, sans compter les primes additionnelles et remboursements des dépenses.

Pharmacien
Le pharmacien est un professionnel sur lequel on peut compter. Qu'il travaille dans une pharmacie de quartier ou un centre hospitalier ou autre établissement de santé, il répond aux questions, renseigne et conseille ses clients sur l'utilisation des médicaments qu'il dispense pour optimiser les résultats. Ses tâches principales comprennent :

• remplir les ordonnances en calculant, mesurant et mélangeant les quantités requises pour assurer la dose exacte
• donner des conseils aux clients sur l'utilisation des médicaments prescrits (contre-indications, effets secondaires, posologie), le choix et la façon d'utiliser les médicaments en vente libre et sur d'autre équipement de soins à domicile
• veiller au bon fonctionnement de la pharmacie, ce qui peut comprendre la tenue d'un registre des médicaments, l'inventaire et la commande des fournitures pharmaceutiques et la gestion du personnel (techniciens en pharmacie, assistants et stagiaires)

Les pharmacies de détail ne sont pas l'unique employeur des pharmaciens. Vous pouvez vous trouver de l'emploi dans un centre hospitalier, un établissement de santé, un foyer pour personnes âgées, une maison de soins infirmiers ou travailler pour une compagnie pharmaceutique (à la recherche, découverte, développement, production et mise en marché de médicaments), une agence gouvernementale, une université ou pour les forces armées canadiennes.

Peu importe votre employeur, vous pouvez vous attendre à passer une bonne partie de vos heures de travail debout. Votre aire de travail est généralement bien éclairée, bien rangée, propre et agréable. Vous pourriez avoir à porter une blouse d'hôpital, des gants et un masque lorsque vous manipulez des produits pharmaceutiques stériles ou autres substances dangereuses. Plusieurs pharmacies sont ouvertes 24 heures sur 24. Vous aurez donc à travailler des quarts de travail variés, les fins de semaine et les jours fériés.

L'interaction humaine est importante dans ce métier. Vous devez donc posséder d'excellentes aptitudes à communiquer et faire preuve de grande discrétion. Vous devez vous tenir au courant des développements de l'industrie (nouveau médicament ou récente thérapie) et avoir la soif de savoir. Une grande attention au détail et la capacité de bien travailler en équipe font aussi partie des attributs désirés. Un bon sens des affaires peut vous mener à gérer votre propre pharmacie.

Pour travailler en Ontario, vous devez détenir un baccalauréat en pharmacie qui exige que vous complétiez tout d'abord une ou deux années d'études en sciences de niveau universitaire. Vous devez également réussir l'examen du Bureau des examinateurs en pharmacie du Canada, compléter un stage pratique et devenir membre de l'Ordre des pharmaciens de l'Ontario (en anglais). Vous pouvez poursuivre vos études en pharmacie en anglais à l'Université de Toronto ou à l'Université de Waterloo.

Veuillez noter que les normes de pratique de la profession varient d'une province à l'autre. Informez-vous des exigences de chaque province si vous désirez pratiquer votre métier en dehors de l'Ontario. Les pharmaciens formés à l'étranger peuvent s'inscrire à programme relais pour obtenir les titres requis. Ils peuvent également se référer à la fiche de carrière du Ministère des Affaires civiques et de l'Immigration pour plus d'information.

Carrières en santé situe le salaire annuel moyen du pharmacien à environ 100 000 $ avec un taux horaire de 30 $ pour le novice.

Autres ressources :

• Association des pharmaciens du Canada (en anglais)
• Emploi Avenir Ontario PDF
• Pharmajob.ca

Technicien en pharmacie
Le technicien en pharmacie fait partie de l'équipe qui s'assure qu'un médicament soit en pharmacie et qu'il soit délivré aux clients. Il appuie le travail du pharmacien en effectuant les opérations de routine allant de la commande à la distribution des médicaments. Ses tâches comprennent :

• accueillir la clientèle et vérifier l'ordonnance
• répondre aux appels
• diriger les clients vers des articles en pharmacie
• percevoir les paiements à la caisse enregistreuse et bien comprendre les nombreux régimes d'assurance
• maintenir les dossiers électroniques des clients
• gérer les factures des fournisseurs
• tenir à jour l'inventaire

Le technicien travaille sous la supervision du pharmacien qui est seul responsable de prendre en note les demandes de prescriptions reçues par téléphone, de consulter avec les médecins et de porter conseils aux clients.

La plupart des emplois se trouvent en pharmacie mais les hôpitaux et autres établissements de soins ont aussi avoir recours aux services de techniciens. Vous passez la majeure partie de la journée debout et devez adopter un horaire flexible avec des quarts de travail en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.

Vous devez pouvoir fournir un service rapide, fiable et courtois. Vous êtes excellent à communiquer et possédez d'excellentes connaissances en mathématiques et des notions de base en chimie et en biologie. Vous êtes habile, organisé et précis dans votre travail. Vous travaillez bien en équipe et êtes apte à suivre les directives du pharmacien.

Des études collégiales en pharmacie sont nécessaires pour exercer ce métier. Vous pouvez les poursuivre en anglais à Toronto aux collèges :

• Humber
• Centennial
• Sheridan

Les techniciens en pharmacie doivent, depuis janvier, être inscrits à l'Ordre des pharmaciens de l'Ontario (en anglais). Les techniciens présentement en exercice ont jusqu'au 1^er janvier 2012 pour passer l'examen d'évaluation, offert deux fois l'an par le Bureau des examinateurs en pharmacie du Canada, et l'examen d'aptitude requis pour obtenir un permis d'exercice en tant que technicien en pharmacie. Consultez le site du Bureau pour les critères d'admissibilité à ces examens.

Des programmes relais sont offerts en anglais par les collèges Centennial, Humber et Sheridan pour rencontrer les exigences et capacités professionnelles nouvellement établies.

Le salaire annuel du technicien en pharmacie varie selon l'expérience, les responsabilités et la demande. Carrières en santé le situe aux environs de 21 000 $ à 50 000 $.

Autres resources :

• Canadian Association of Pharmacy Technicians (en anglais)